Última actualización: 2024-08-09
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1.1. Información Personal:
La Empresa puede recopilar información personal que el Usuario proporciona directamente al interactuar con el Servicio. Esto puede incluir, entre otros, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la reserva, preferencias de estancia, y cualquier otra información que el Usuario comparta durante la conversación con el chatbot.
1.2. Información Técnica:
La Empresa también puede recopilar automáticamente cierta información técnica relacionada con el uso del Servicio, como la dirección IP del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, y datos de navegación (por ejemplo, las páginas visitadas y el tiempo dedicado en ellas).
1.3. Cookies y Tecnologías Similares:
El Servicio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar sus preferencias, y recopilar información sobre su uso del Servicio.
La Empresa utiliza la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1. Proporcionar y Personalizar el Servicio:
Utilizamos la información para ofrecer el Servicio y personalizar la experiencia del Usuario, por ejemplo, proporcionando respuestas más relevantes y ajustadas a sus necesidades.
2.2. Comunicación:
Podemos utilizar la información de contacto del Usuario para enviarle comunicaciones relacionadas con su reserva, su estancia en el hotel, o cualquier otra información relevante solicitada por el Usuario.
2.3. Mejora del Servicio:
La información recopilada también se utiliza para mejorar y optimizar el Servicio, identificando tendencias de uso y resolviendo problemas técnicos.
2.4. Cumplimiento Legal:
La Empresa puede utilizar y divulgar la información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, o proteger los derechos e intereses de la Empresa.
3.1. Con el Hotel:
La información recopilada a través del Servicio puede ser compartida con el hotel donde el Usuario tiene una reserva o donde planea alojarse, con el fin de proporcionar y mejorar los servicios ofrecidos al Usuario durante su estancia.
3.2. Terceros Proveedores de Servicios:
Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar el Servicio, como proveedores de alojamiento de datos, servicios de comunicación, y procesamiento de pagos. Estos terceros están obligados a proteger la información personal y a utilizarla solo para los fines específicos para los cuales fue compartida.
3.3. Transferencias Empresariales:
En caso de una fusión, adquisición, o venta de activos, la información del Usuario puede ser transferida a la entidad sucesora, siempre bajo las mismas condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.
La Empresa se compromete a proteger la información personal del Usuario mediante la implementación de medidas de seguridad adecuadas, como el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible, y la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
La Empresa retendrá la información personal del Usuario durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley. Cuando ya no sea necesaria, la información será eliminada o anonimizada de manera segura.
El Usuario tiene derecho a:
6.1. Acceso y Rectificación:
Solicitar acceso a su información personal y corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
6.2. Cancelación y Oposición:
Solicitar la cancelación de su información personal o oponerse a su tratamiento en ciertas circunstancias.
6.3. Portabilidad:
Solicitar la portabilidad de su información personal a otro proveedor de servicios.
6.4. Retiro del Consentimiento:
Retirar su consentimiento para el tratamiento de su información en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede ponerse en contacto con la Empresa a través de [Correo electrónico de contacto] o [Número de teléfono].
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Empresa no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de estos sitios y recomienda que el Usuario revise las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado al Usuario a través del Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la notificación de cambios constituirá la aceptación de la nueva Política de Privacidad.
Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, el Usuario puede contactar a DreamPulse SL a través de support@gpt4clerk.com, o mediante correo postal a la dirección C/ Fernando de Herrera N/8.
Aceptación de la Política de Privacidad: Al utilizar el Servicio, el Usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, y acepta el tratamiento de su información conforme a lo descrito en la misma.
